Şikayet ve Öneri
Görüş, öneri ve şikayetleriniz bizim için değerlidir.
“Her Şikayet Bir Lütuftur”
Aşağıdaki formu doldurarak şikayet veya önerinizi iletebilirsiniz. Gönderim sonrası size özel bir takip kodu oluşturulur; başvurunuzun durumunu bu kod ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz.
Kod ile Şikayet TakipHer Şikayet Bir Lütuftur.
Lütfen eksik bulduğunuz konuları şikayet etmekten kaçınmayınız.
Şikayet Politikası
- 1Üye, paydaş ya da diğer kanallardan kurumumuza yönelik gelen tüm şikayetleri objektif bir şekilde değerlendirmek
- 2İlgili kanun ve eldeki kaynaklar çerçevesinde en kısa sürede çözümlemek
- 3Çözümlerin etkinliğini şikayet sahiplerine doğrulatmak
- 4Çözüm süreci içerisinde şikayet sahibinden hiçbir maddi bedel talep etmemek
- 5Şikayet sahibinin onayı olmadan şikayete ait bilgileri kamuoyuna duyurmamak
- 6Şikayetlerin kapandıktan sonra tekrarlanmasını engelleyici sürekli iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirmek
Şikayet Yönetimi İş Akış Şeması
Büyütmek için görsele tıklayınız.